Cestující mají právo na odškodnění za zpožděný či zrušený let podle evropského nařízení (ES) č. 261/2004 nebo Montrealské úmluvy. Dopravce musí cestujícím zajistit občerstvení, komunikaci a případně nocleh.

Podmínky odškodnění podle EU nařízení

Nařízení platí pro lety z/do EU, Norska, Islandu a Švýcarska. Kompenzace se pohybuje mezi 250 a 600 EUR v závislosti na vzdálenosti a délce zpoždění.

Zpoždění letu

Cestující mohou získat kompenzaci, pokud zpoždění přesahuje 3 hodiny. Kompenzace se určuje podle letové vzdálenosti, např. 600 EUR pro lety nad 3500 km.

Zrušení letu

Nárok na kompenzaci vzniká, pokud o zrušení letu nejste informováni alespoň 2 týdny předem a nejsou splněny podmínky alternativního odletu.

Postup při uplatnění nároku

Sbírejte důkazy o zpoždění/zrušení letu, vyplňte EU formulář a kontaktujte leteckou společnost. Pokud odmítnou plnit, obraťte se na příslušné orgány či soud.